Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer správy účtů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Manažera správy účtů, který se připojí k našemu týmu a převezme odpovědnost za řízení a rozvoj vztahů s klíčovými zákazníky. V této roli budete zajišťovat, že naši klienti dostávají špičkový servis, a zároveň budete identifikovat nové obchodní příležitosti. Vaším cílem bude udržet vysokou úroveň spokojenosti zákazníků a podpořit růst společnosti prostřednictvím efektivní správy účtů.
Manažer správy účtů bude úzce spolupracovat s obchodním, marketingovým a produktovým týmem, aby zajistil, že potřeby klientů jsou plně pochopeny a naplněny. Budete analyzovat data o zákaznících, připravovat zprávy o výkonnosti účtů a navrhovat strategie pro zlepšení služeb a zvýšení výnosů. Tato pozice vyžaduje silné komunikační schopnosti, analytické myšlení a schopnost budovat dlouhodobé vztahy.
Ideální kandidát má zkušenosti s řízením účtů v B2B prostředí, orientuje se v obchodních procesech a má prokazatelné výsledky v oblasti růstu klientského portfolia. Dále očekáváme schopnost pracovat samostatně i v týmu, flexibilitu a orientaci na výsledek.
Nabízíme dynamické pracovní prostředí, možnost profesního růstu a atraktivní finanční ohodnocení. Pokud hledáte výzvu a chcete se podílet na úspěchu rostoucí společnosti, těšíme se na vaši přihlášku.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Správa a rozvoj vztahů s klíčovými zákazníky
- Identifikace nových obchodních příležitostí
- Koordinace interních týmů pro zajištění potřeb klientů
- Analýza dat o výkonnosti účtů a příprava reportů
- Zajištění vysoké úrovně spokojenosti zákazníků
- Vyjednávání smluvních podmínek a cen
- Účast na obchodních jednáních a prezentacích
- Plánování a realizace strategií pro růst účtů
- Řešení problémů a reklamací klientů
- Monitorování konkurence a trendů na trhu
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oblasti obchodu, marketingu nebo příbuzném oboru
- Minimálně 3 roky zkušeností na podobné pozici
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti
- Schopnost budovat a udržovat dlouhodobé vztahy
- Analytické myšlení a orientace na výsledek
- Zkušenosti s CRM systémy (např. Salesforce)
- Znalost anglického jazyka na pokročilé úrovni
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Flexibilita a schopnost přizpůsobit se změnám
- Silné organizační schopnosti
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se správou klíčových zákaznických účtů?
- Jakým způsobem identifikujete nové obchodní příležitosti?
- Jaké CRM systémy jste používal/a a jak s nimi pracujete?
- Jak řešíte konfliktní situace s klienty?
- Jaké metriky používáte k hodnocení výkonnosti účtů?
- Jak byste popsal/a svůj styl komunikace se zákazníky?
- Jaké máte zkušenosti s vyjednáváním smluv?
- Jakým způsobem spolupracujete s ostatními odděleními?
- Jaké strategie používáte pro udržení spokojenosti klientů?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a s více prioritami?