Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Manažer správy účtů

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Manažera správy účtů, který se připojí k našemu týmu a převezme odpovědnost za řízení a rozvoj vztahů s klíčovými zákazníky. V této roli budete zajišťovat, že naši klienti dostávají špičkový servis, a zároveň budete identifikovat nové obchodní příležitosti. Vaším cílem bude udržet vysokou úroveň spokojenosti zákazníků a podpořit růst společnosti prostřednictvím efektivní správy účtů. Manažer správy účtů bude úzce spolupracovat s obchodním, marketingovým a produktovým týmem, aby zajistil, že potřeby klientů jsou plně pochopeny a naplněny. Budete analyzovat data o zákaznících, připravovat zprávy o výkonnosti účtů a navrhovat strategie pro zlepšení služeb a zvýšení výnosů. Tato pozice vyžaduje silné komunikační schopnosti, analytické myšlení a schopnost budovat dlouhodobé vztahy. Ideální kandidát má zkušenosti s řízením účtů v B2B prostředí, orientuje se v obchodních procesech a má prokazatelné výsledky v oblasti růstu klientského portfolia. Dále očekáváme schopnost pracovat samostatně i v týmu, flexibilitu a orientaci na výsledek. Nabízíme dynamické pracovní prostředí, možnost profesního růstu a atraktivní finanční ohodnocení. Pokud hledáte výzvu a chcete se podílet na úspěchu rostoucí společnosti, těšíme se na vaši přihlášku.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Správa a rozvoj vztahů s klíčovými zákazníky
  • Identifikace nových obchodních příležitostí
  • Koordinace interních týmů pro zajištění potřeb klientů
  • Analýza dat o výkonnosti účtů a příprava reportů
  • Zajištění vysoké úrovně spokojenosti zákazníků
  • Vyjednávání smluvních podmínek a cen
  • Účast na obchodních jednáních a prezentacích
  • Plánování a realizace strategií pro růst účtů
  • Řešení problémů a reklamací klientů
  • Monitorování konkurence a trendů na trhu

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Vysokoškolské vzdělání v oblasti obchodu, marketingu nebo příbuzném oboru
  • Minimálně 3 roky zkušeností na podobné pozici
  • Výborné komunikační a prezentační dovednosti
  • Schopnost budovat a udržovat dlouhodobé vztahy
  • Analytické myšlení a orientace na výsledek
  • Zkušenosti s CRM systémy (např. Salesforce)
  • Znalost anglického jazyka na pokročilé úrovni
  • Schopnost pracovat samostatně i v týmu
  • Flexibilita a schopnost přizpůsobit se změnám
  • Silné organizační schopnosti

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti se správou klíčových zákaznických účtů?
  • Jakým způsobem identifikujete nové obchodní příležitosti?
  • Jaké CRM systémy jste používal/a a jak s nimi pracujete?
  • Jak řešíte konfliktní situace s klienty?
  • Jaké metriky používáte k hodnocení výkonnosti účtů?
  • Jak byste popsal/a svůj styl komunikace se zákazníky?
  • Jaké máte zkušenosti s vyjednáváním smluv?
  • Jakým způsobem spolupracujete s ostatními odděleními?
  • Jaké strategie používáte pro udržení spokojenosti klientů?
  • Jak zvládáte práci pod tlakem a s více prioritami?